Los productos Open Text cuentan con una garantía de 12 meses sobre defectos de fabricación y 12 meses de soporte técnico telefónico/ correo electrónico.

Si su equipo tiene menos de 12 meses de adquirido o bien tiene una póliza de mantenimiento, llene la forma y mándenos su problema vía correo electrónico.

Al finalizar estos períodos ofrecemos soporte técnico en dos formas:

1. Por evento: se da soporte hasta terminar un problema particular con un cargo único. No incluye reparación de piezas físicas
   
   
2. Pólizas de mantenimiento anuales, las cuales pueden incluir soporte telefónico o correo electrónico, visitas técnicas, reparación de equipo incluyendo mano de obra y refacciones.

Nota: Open Text no suministra soporte para la versión Open Text 7.X (y anteriores) así como para unidades Open Text 1500, Open Text 3000/3500 u OfficeConnect y/o que no estén corriendo la versión de software Open Text ver. 8.x. o 9.x.

Proporcionamos varios planes de soporte técnico diseñados especialmente para cumplir sus necesidades y requisitos del negocio. Si usted tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros por favor:

Soporte Tecnico para Faxserver Open Text
soporte@icdmex.com

Si desea solicitar ayuda para solucionar un problema técnico o duda referente a los servidores de fax Open Text por favor llene el siguiente formulario:

Ir al formulario.