DCRS Es un servidor de grabación desatendido que opera las 24 hrs. Inicia y detiene la grabación de las conversaciones detectando el estatus de las líneas telefónicas o la información del canal D de la línea.
Maneja las grabaciones guardadas en un disco duro de acuerdo al límite de espacio libre establecido o por un periodo de tiempo en que guardará las grabaciones.
Provee acceso a los usuarios para buscar grabaciones en la consola del sistema con un criterio que incluye fecha, hora, duración, canal, agente, identificador de llamada, DNIS, número marcado, número de indice de llamada, notas y más.
También tiene capacidad para realizar grabaciones bajo demanda con lo cual los agentes y supervisores pueden empezar y detener sus grabaciones, o poner notas con información importante a las llamadas grabadas desde sus propias computadora.
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