La forma en que se distribuyen los comunicados de fax que llegan al Open Text hacia a los usuarios propietarios de estos documentos, se le llama enrutamiento.
Existen básicamente 7 tipos de enrutamiento:
- Manual: Todas las líneas telefónicas del servidor de fax Open Text llegan a un buzón general. Se designa a una persona que tendrá la función de abrir la primera hoja de los comunicados para ver el nombre del dueño del fax.
- Por línea: De las líneas que puede llegar a tener un equipo (2, 4 u 8), se pueden seleccionar hasta 2, 4 u 8 diferentes buzones a los que llegarán cada una de las líneas. De esta forma, la carga de trabajo se divide en 2, 4 u 8 partes. Por lo demás, el enrutamiento es igual a la opción anterior.
- Protocolo T.30: Este consiste en que la persona que llama añade al número marcado otro que representa el número de buzón de una persona, de esta forma, el servidor de fax puede determinar a qué buzón debe enviar el comunicado.
- Marcado DTMF: Es muy similar a la anterior, pero la persona que manda debe operarla manualmente. También la secuencia a marcar es un poco diferente.
- Uso de líneas DID: Se utilizan líneas DID (Direct Inward Dialing) para recibir los faxes de entrada. Los últimos 4 dígitos de la línea DID representan el buzón de la persona que recibirá el fax.
- Uso de líneas DID y sistema de correo de voz.: Al igual que en el punto anterior, se usan lineas DID, pero dependiendo del Conmutador (Marca y Modelo) y si tienen correo de voz, puede ternerse esta función SIN necesidad de “Módulo de conversión para conectar el servidor de Fax”. Se evalua en cada caso por separado.
- RAF - Servidor Mutifuncional. La persona llama y un sistema automatizado contesta la llamada dándole un mensaje de bienvenida. A continuación se le pide que ingrese el número de buzón al que va el comunicado y una vez hecho esto deberá iniciar la transmisión.
Los equipos Open Text permiten usar más de uno de estos métodos de enrutamiento, de forma que pueden recibir de varias formas.
Nota: Para el modelo Fax Appliance A102 – A104 solo aplica el ruteo Manual o por Línea. |
