El sistema RAF (Ruteo Automático de Faxes) permite en forma sencilla, al momento de recibir un fax, solicitar el número de buzón de fax vía telefónica para luego transmitírselo al servidor de fax y de esta forma poder colocar el fax que se va a recibir directamente en el buzón del usuario correcto.
El funcionamiento del RAF se describe a continuación:
- Se deben tener cuando menos una línea telefónica por cada dos módems que tenga el servidor de Fax. Estas pueden ser números DID o líneas normales. Es ideal que se pudieran agrupar con el proveedor de sus líneas telefónicas de forma que sólo se diera a conocer un número (cabeza de grupo) ya que mediante este grupo se pueden recibir 4 llamadas (en este caso) simultáneas marcando un solo número.
- Las líneas se conectan al conmutador (PBX). El conmutador se programa de forma que cualquier llamada que entre por estas líneas telefónicas vaya a un grupo de 4 extensiones analógicas conectadas al RAF (sistema de audio respuesta).
- La llamada llega al RAF y este contesta la llamada pidiendo los 4 dígitos del buzón de fax al que desea enviar. El sistema tiene directorios por nombre, departamento y extensión. También puede recibir automáticamente si la persona que llama marca por ejemplo 5326-4578,,,1254 dónde las 3 comas son 3 pausas y el número 1254 representa el buzón al que se desea enviar. Si la transmisión es en automático y no se especifica el buzón, el comunicado llega al buzón general. El sistema maneja dos idiomas y se selecciona uno al inicio de la transmisión. Una vez capturados los 4 dígitos, el RAF pone a la llamada en retención y se comunica con el Open Text mediante el conmutador.
Nota: un RAF de 4 canales puede darle servicio a un Open Text de 4 u 8 modems.
- El Open Text contesta la llamada y recibe los 4 dígitos que el RAF capturó y luego da tono de recepción. El RAF transfiere la llamada y cuelga. En este momento la llamada ya la tiene el Open Text y la transmisión del fax inicia. El fax recibido es alojado en el buzón que tenga el número marcado, en este ejemplo, 1254. El usuario recibe una notificación de que ha recibido un fax (“Trayfax Alert” o “Notices”) mediante el cliente de Open Text.
- Ruteo por DNIS (Dialed Number Information Service): El número marcado es pasado como información, lo cual es interpretadopor el faxserver para colocar el fax al usuario correcto. Esto solo aplica para unidades Enterprise.
- Ruteo por línea: Todos los faxes enviados a una línea telefónica en particular le serán colocados a un solo usuario.
- Ruteo por Identificador del emisor(Caller ID -CID-): Se basa en el número telefónico que esta llamando a una línea telefónica análoga.
- Ruteo por identificación automática de número (Automatic Number Identification -ANI-): direcciona los faxes basandose en el número que esta llamando a una línea digital.
- Ruteo por identificador del fax (fax ID): Se basa en la identificación de la máquina de fax de la cual esta siendo enviado el fax.
Principales ventajas del sistema de direccionamiento por
RAF con respecto al ruteo mediante DID.
- No se requieren líneas DID. Esto disminuye el costo mensual telefónico, ya que no se tienen que contratar nuevas líneas DID.
- No requiere troncales E&M. Este sistema no utiliza troncales E&M (TIE’S analógicas) por lo que no se requiere adquirir este tipo de tarjetas para el conmutador.
- Solución llave en mano. Debido a que la solución RAF esta calibrada desde nuestras instalaciones, la puesta en marcha del sistema es rápida.
- Buzones personales. Ya que el sistema RAF está basado en un menú de selección, cada usuario puede contar con su propio buzón SIN COSTO ADICIONAL hasta 9,999 buzones.
- Economía de escala. Al crecer en número de líneas para recepción y transmisión, como por ejemplo para un Open Text Premier Edition, es más barato que el sistema tradicional de DID Exacom. Y un sistema de 4 canales de ruteo RAF puede dar servicio a 8 canales de fax.
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