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• ESPECIFICACIONES • |
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- Interfaz de Entrada de Audio
- Telefonía análoga: troncal análoga (POTS) y extensión PBX
- Telefonía digital PBX: extensiones digitales (2-hilos y 4-hilos) de la mayoría de los PBX.
- Troncal Digital (TDM): ISDN T1/E1 PRI, ISDN BRI, ISDN Q-Sig
- Telefonía VoIP: Voz sobre IP de la mayoría de los PBX y Skype
- Radio: Audio de 2 hilos
- CAPACIDAD DE CANALES (Canales de voz por chasis)
- 8-256 canales
ALMACENAJE
- En línea: Un arreglo de discos
- Fuera de línea (respaldo): DVD, RAM, DAT, disco duro USB, disco duro removible
- BASE DEDATOS CON INFORMACION REFERENTE A LA LLAMADA
- MDB (Estándar) o MS-SQL (opcional)
GRABACION DE VOZ
- Grabación completa
- Grabación programada
- Grabación bajo demanda
CRITERIOS DE BUSQUEDA
DE GRABACIONES
Las grabaciones pueden ser buscadas por cualquier combinación de los siguientes parámetros:
- Fecha y hora
- Canal
- Extensión/número de troncal
- Número telefónico entrante/saliente
- Duración de la llamada
- Dirección de la llamada (entrante/saliente)
- Identificador del cliente
- Nombre
- Identificador del agente
- Identificador del departamento
- Identificador del grupo
- Campo de notas
MONITOREO DE LLAMADAS EN VIVO
- Monitoreo en tiempo real
- Monitoreo circular
- Reproducción durante la grabación
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• REPRODUCCIÓN • |
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- Reproducción estándar (tocar, parar, pausar, retroceder rápido, avanzar rápido, siguiente, anterior)
- Reproducción parcial en ciclo
- Ajuste de volumen/control de auto volumen/cancelación de ruido
- Reproducción multicanal
REPRODUCCION DEL SONIDO
- Bocinas locales
- Cliente DCRS/cliente DCRS basado en navegador web
- Teléfono (opcional)
DERECHOS DE USUARIO
- Completa libertad para agregar/borrar usuarios y grupos
- Perfiles de usuario/grupo con asignación de restricciones
- Permisos de acceso basados por usuario, incluyendo cuales canales permiten el monitoreo en vivo, reproducción y conversión del formato de grabación, por ejemplo solo las llamadas personales o llamadas de un canal en específico o de un grupo.
SEGURIDAD
- Autenticación con nombre de usuario y contraseña
- Fin de sesión automática
- Auditoría (opcional)
- Bloqueo de teclado (opcional)
SISTEMA OPERATIVO
- Microsoft Win2K, Win XP, o Win 2003
FORMATOS DE COMPRESION
DE GRABACION
- G.711
- OKI-ADPCM
- DVI-ADPCM
- MS-GSM
- G.729.a
- G.723.1
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NOTIFICACION DE FALLAS
- Notificación por correo electrónico
- Notificación vía telefónica (opcional)
- Mensaje de error en la base de datos maestra del sistema
- Monitoreo de caída del sistema y reportes del sistema en tiempo real (opcional)
DIMENSIONES DEL CHASIS
- Montable a Rack de 4U bahía 14: 482mm x 177mm x 452mm
- Montable a Rack de 4U bahía 20: 482mm x 177mm x 657mm
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