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•DCRS-8000•

El DCRS 8000 V5, líder en la grabación de voz, continúa la tradición de la serie de productos DCRS de Multisuns para proveer la solución de grabación más avanzada y con escalabilidad integrada, con el más amplio rango de opciones para que los clientes puedan elegir. Esta nueva versión ofrece un sistema más poderoso, confiable y flexible que puede ser adaptado para satisfacer las necesidades que han cambiado tan rápidamente a raíz de la reciente crisis financiera.

Es un sistema con una capacidad de entrada que empieza desde 8 canales y es expandible hasta 24 de telefonía mixta, radio, audio y voz sobre IP en una sola caja. DCRS-8000 V5 puede ser usado como una unidad aislada o como parte de una solución más grande multi-unidades y puede ser también mezclada con un número ilimitado de DCRS-9900 para ofrecer muchos miles de canales. Para redundancia de datos e integridad, toda la información de la llamada puede ser replicada a una base de datos maestra para un fácil manejo centralizado y posteriormente las grabaciones pueden ser archivadas en un centro de almacenaje fuera de sitio para mayor seguridad.

• ESPECIFICACIONES •

Interfaz de Entrada de Audio

Telefonía análoga: troncal análoga (POTS) y extensión PBX
Telefonía digital PBX: extensiones digitales (2-hilos y 4-hilos) de la mayoría de los PBX.
Troncal Digital (TDM): ISDN BRI
Telefonía VoIP: Voz sobre IP de la mayoría de los PBX y Skype
Radio: Audio de 2 hilos

CAPACIDAD DE CANALES
(Canales de voz por chasis)

8-24 canales

ALMACENAJE

En línea: Un arreglo de discos
Fuera de línea (respaldo): DVD, RAM, DAT, disco duro USB, disco duro removible

BASE DEDATOS CON INFORMACION REFERENTE A LA LLAMADA

GRABACION DE VOZ

Grabación completa
Grabación programada
Grabación bajo demanda

CRITERIOS DE BUSQUEDA
DE GRABACIONES

Las grabaciones pueden ser buscadas por cualquier combinación de los siguientes parámetros:

Fecha y hora
Canal
Extensión/número de troncal
Número telefónico entrante/saliente
Duración de la llamada
Dirección de la llamada (entrante/saliente)
Identificador del cliente
Nombre
Identificador del agente
Identificador del departamento
Identificador del grupo
Campo de notas

MONITOREO DE LLAMADAS EN VIVO

Monitoreo en tiempo real
Monitoreo circular
Reproducción durante la grabación

• REPRODUCCIÓN •

Reproducción estándar (tocar, parar, pausar, retroceder rápido, avanzar rápido, siguiente, anterior)
Reproducción parcial en ciclo
Ajuste de volumen/control de auto volumen/cancelación de ruido
Reproducción multicanal

REPRODUCCION DEL SONIDO

Bocinas locales
Cliente DCRS/cliente DCRS basado en navegador web
Teléfono (opcional)

DERECHOS DE USUARIO

Completa libertad para agregar/borrar usuarios y grupos
Perfiles de usuario/grupo con asignación de restricciones
Permisos de acceso basados por usuario, incluyendo cuales canales permiten el monitoreo en vivo, reproducción y conversión del formato de grabación, por ejemplo solo las llamadas personales o llamadas de un canal en específico o de un grupo.

SEGURIDAD

Autenticación con nombre de usuario y contraseña
Fin de sesión automática
Auditoría (opcional)
Bloqueo de teclado (opcional)

SISTEMA OPERATIVO

Microsoft Win2K, Win XP, o Win 2003

FORMATOS DE COMPRESION
DE GRABACION

G.711
OKI-ADPCM
DVI-ADPCM
MS-GSM
G.729a
G.723.
1 G.726

NOTIFICACION DE FALLAS

Notificación por correo electrónico
Notificación vía telefónica (opcional)
Mensaje de error en la base de datos maestra del sistema
Monitoreo de caída del sistema y reportes del sistema en tiempo real (opcional)

DIMENSIONES DEL CHASIS

254 mm x 175 mm x 410 mm