El sistema RAF (Ruteo Automático de Faxes) permite en forma sencilla, al momento de recibir un fax, solicitar el número de buzón de fax vía telefónica para luego transmitírselo al servidor de fax y de esta forma poder colocar el fax que se va a recibir directamente en el buzón del usuario correcto.

El funcionamiento del RAF se describe a continuación:

1 Se deben tener cuando menos una línea telefónica por cada dos módems que tenga el servidor de Fax. Estas pueden ser números DID o líneas normales. Es ideal que se pudieran agrupar con Telmex de forma que sólo se diera a conocer un número (cabeza de grupo) ya que mediante este grupo se pueden recibir 4 llamadas (en este caso) simultáneas marcando un solo número.

2 Las líneas se conectan al conmutador (PBX). El conmutador se programa de forma que cualquier llamada que entre por estas líneas telefónicas vaya a un grupo de 4 extensiones analógicas conectadas al RAF (sistema de audio respuesta).

3 La llamada llega al RAF y este contesta la llamada pidiendo los 4 dígitos del buzón de fax al que desea enviar. El sistema tiene directorios por nombre, departamento y extensión. También puede recibir automáticamente si la persona que llama marca por ejemplo 5326-4578,,,1254 dónde las 3 comas son 3 pausas y el número 1254 representa el buzón al que se desea enviar. Si la transmisión es en automático y no se especifica el buzón, el comunicado llega al buzón general. El sistema maneja dos idiomas y se selecciona uno al inicio de la transmisión. Una vez capturados los 4 dígitos, el RAF pone a la llamada en retención y se comunica con el Faxpress mediante el conmutador.
Nota: un RAF de 4 canales puede darle servicio a un Faxpress de 4 u 8 modems.

4 El Faxpress contesta la llamada y recibe los 4 dígitos que el RAF capturó y luego da tono de recepción. El RAF transfiere la llamada y cuelga. En este momento la llamada ya la tiene el Faxpress y la transmisión del fax inicia. El fax recibido es alojado en el buzón que tenga el número marcado, en este ejemplo, 1254. El usuario recibe una notificación de que ha recibido un fax (“Trayfax Alert” o “Notices”) mediante el cliente de Castelle.


Principales ventajas del sistema de direccionamiento por RAF con respecto al ruteo mediante DID.

• No se requieren líneas DID. Esto disminuye el costo mensual telefónico, ya que no se tienen que contratar nuevas líneas DID.
• No requiere troncales E&M. Este sistema no utiliza troncales E&M (TIE’S analógicas) por lo que no se requiere adquirir este tipo de tarjetas para el conmutador.
• Solución llave en mano. Debido a que la solución RAF esta calibrada desde nuestras instalaciones, la puesta en marcha del sistema es rápida.
• Buzones personales. Ya que el sistema RAF está basado en un menú de selección, cada usuario puede contar con su propio buzón SIN COSTO ADICIONAL hasta 9,999 buzones.
• Economía de escala. Al crecer en número de líneas para recepción y transmisión, como por ejemplo para un FaxPress 5000, es más barato que el sistema tradicional de DID Exacom. Y un sistema de 4 canales de ruteo RAF puede dar servicio a 8 canales de fax.